fbpx

שליח עד הבית חינם | החלפות והחזרות תוך 14 ימי עסקים

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Search in posts
Search in pages

MOBILE

תכשיטים ידידותיים לסביבה מזהב ממוחזר ואבנים בסחר הוגן

שאלות ותשובות

הזמנות

אנו מטפלים בכל ההזמנות ושולחים אותן בתוך 7 עד 14 ימי עסקים
( תלוי בסוג התכשיט, בכל עמוד מוצר תוכלו למצוא בתחתית העמוד את זמני ההכנה שלו)  
זמן הטיפול בהזמנות ובקשות מיוחדות הוא  21-28 ימי עסקים מיום ההזמנה.
כל התכשיטים שלנו נעשים בעבודת יד ולכן זמן ההמתנה להזמנות מיוחדות הוא ארוך יותר. התכשיטים מתוכננים ומיוצרים מזהב ממוחזר ומשובצים ביהלומים ואבני חן נטולי קונפליקט בצורה המוקפדת ביותר.

ביטול רכישה טרם קבלת המוצר ע”י הלקוח

  1. ניתן לבטל רכישה בתוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ובתנאי שטרם נשלחה ללקוח, ללא חיוב בדמי ביטול.
  2. במקרה של ביטול הרכישה לאחר פרק הזמן האמור (בין אם המוצר נשלח ובין אם לאו) יחולו דמי ביטול בשיעור 5% מסך ההזמנה אך לא פחות מ-100 ₪.
  3. במקרה וההזמנה כבר נשלחה ללקוח לא יוחזרו דמי המשלוח אם נגבו והאחריות להחזרת המוצר לבעל האתר תחול על הלקוח.
  4. הודעה על ביטול הרכישה מצד הלקוח תבוצע באמצעות דואר אלקטרוני | hadas@studiodusa.com , שיחת טלפון, או הודעה בוואטסאפ ב 0547804131 בלבד.
  5. בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, בהודעה ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני, ותוך מתן החזר כספי ללקוח.

אנא שלחו לנו דוא”ל לכתובת hadas@studiodusa.com עם שמכם + מספר תוך 24 שעות לאחר ההזמנה ואנחנו נשתדל כמיטב יכולתנו להיענות לבקשתכם.

אנא קראו על מדיניות החזרת המוצרים שלנו כאן

בוודאי, אנחנו מבינים שלפעמים בחירת מידה וארוך של תכשיט אונליין יכולה להיות לא פשוט, אתם מוזמנים להגיע אלינו לסטודיו לצורך מדידה במקום בתיאום מראש. הסטודיו נמצא בתל אביב ויש חנייה חינם ללקוחות.

בוודאי! את מוזמנת להזמין מאיתנו בצורה הנוחה לך ביותר.
ליצירת קשר ופרטים נוספים  0547804131 או במייל hadas@studiodusa.com

אנו אורזים את כל ההזמנות שלנו באריזות מתנה ידידותיות לסביבה. כל תכשיט שנרכש אצלינו נארז בקופסא ובשקית של dusa.
במידה ותרצו להוסיף כרטיס ברכה כתבו לנו בהערות איזה מסר תרצו שנכתוב בגלויה שתצורף למשלוח.

כל לקוחה הרוכשת תכשיט בסטודיו DUSA זכאית לאחריות מלאה. אנו עומדים מאחורי כל פריט שאנו מייצרים ולכן מספקים אחריות מלאה על זהב ויהלומים.
אנו אחראים על כל תיקוני תכשיטי  DUSA למעט שברים, שריטות ואובדן. אנו מתקנים את הפריטים שלנו ברמה הכי גבוהה.
במידה ונעשה תיקון בידי מישהו אחר שאינו שלנו, האחריות על התכשיט תאבד מתוקפה.
במידה והתכשיט שלך זקוק לתיקון, אנא צרי איתנו קשר בטלפון 0547804131 או במייל hadas@studiodusa.com ואנו נשמח לעדכן אם התיקון הוא תחת אחריותנו או לא. 

אם אתם מבצעים הזמנה אונליין דרך האתר ניתן לשלם בצורה מאובטח בכל סוגי האשראי

(מקומי ובינלאומי) ופיי פאל.

בהזמנה פרונטלית או טלפונית ניתן לשלם בהעברה בנקאית ואשראי.

משלוחים

  • ניתן לאסוף את התכשיט שלכם ללא עלות מהסטודיו, בתיאום מראש. הסטודיו נמצא בתל אביב ויש חנייה חינם ללקוחות
  • המשלוח חינם לכל התכשיטים ללא מינימום עלות
  • תכשיטים במחיר נמוך מ 500 שח ישלחו בדואר ישראל לתיבת הדואר הקרובה לביתכם כולל מספר מעקב, זמני הגעה לכל הארץ הינם בין 5-10 ימים
  • תכשיטים במחיר גבוה מ   500 שח במשלוח מאובטח ומהיר ישלחו עד לפתח ביתכם או עבודה עם שליח כולל מספר מעקב, זמני הגעה הינם בין 2-4 ימים.
  • במידה ותרצו לשדרג את משלוח שלכם למשלוח מאובטח ומהיר עם שליח , ניתן לעשות זאת בקופה בתוספת 25 שח

כן בהחלט! אנחנו כבר שנים רבות שולחים משלוחים לכל העולם עם חברת DHL EXPRESS המשלוחים אמינים, מבוטחים ומגיעים בלי בעיה עד לבית הלקוח.

*ייתכן שהלקוח יהיה אחראי על מסי יבוא ומסים על הזמנה בהתאם למדינה בה הלקוח יכול לפנות למשרד המכס שלך לקבלת מידע נוסף. יכולים להיות מדי פעם עיכובים של מכס או שליח, אשר עשויים להשפיע על מסגרת זמן המסירה שלך, שלצערנו אינם בשליטתנו.

אם אתה חושב שהחבילה שלך אבודה, שלח לנו דוא”ל מייד עם שם + מספר הזמנה לכתובת hadas@studiodusa.com וננסה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה. ניתן גם להתקשר או לשלוח הודעת וואטסאפ למספר 0547804131 לידיעתך, DUSA אינה אחראית לפריטים שאבדו או נגנבו לאחר שסומן על ידי שירות המסירה ‘נמסר ללקוח’

חומרים ידידותיים לסביבה

כל התכשיטים שלנו מעוצבים ומיוצרים בסטודיו התל אביבי שלנו, הסטודיו הוא ירוק ועובד על פי אג’נדה ידידותית לסביבה. אם תרצו הצצה נוספת למאחורי הקלעים שלנו חפשו אותנו באינסטגרם- לחצו כאן כדי לגלות עוד.

אנו שואבים השראה מפרקטיקות עיצוב ברות-קיימא ומחשבות ותמיד מחפשים דרכים חדשות, מערכות משופרות ויוזמות אכפתיות על מנת להחזיר לעולם היפה הזה שאנו חלק ממנו.

סטודיו ירוק

אנו משתמשים בטכנולוגיה ירוקה בכדי להניע את הסטודיו שלנו, ומבטיחים שאנו מקזזים את השליחויות שלנו, במידת האפשר. אנו שואפים לעבור לשימוש רק באריזות ממוחזרות ומתכלות ואנו שמחים להשתמש במעטפות ודברי דואר שניתן להשליך לקומפוסט הביתי או הציבורי לכל המשלוחים הלאומיים והמקומיים. 

אבנים מירושה

אנחנו נשמח שתגיעו עם אבני הירושה היקרות שלכם בכדי לסייע בהבאת חיים חדשים ליצירה אהובה מהעבר. על ידי שימוש חוזר באבני ירושה שלך אנו מצמצמים את השפעתנו על כדור הארץ ומחזירים את האהבה והערך ליצירה שאולי לא נלבשה.

שימוש מחדש בזהב

אנו משתמשים במתכות ממוחזרות שעובדו על ידי חברת זיקוק מקומי בישראל, השותפה לנדרנו כדי למזער את ההשפעות הסביבתיות.

יהלומים טבעיים ויהלומי מעבדה

אנחנו לא מסתפקים רק ביהלומים אתיים ונטולי סכסוכים. אנו שואפים להעמיק יותר ובעתיד, להגיע למצב שאנחנו עובדים עם שרשרת אספקת יהלומים הניתנת למעקב מלא. אנחנו משתמשים גם ביהלומי מעבדה אשר נוצרים בתנאים  הומניים לחלוטין, קראו עוד כאן.

עבודה אחראית, שווה והוגנת

התחייבנו לתמוך בתנאי עבודה בריאים ושמחים עבור כל שרשרת האספקה שלנו, מהכורים ועד המשבצים, והקהילות הגדולות התומכות בהם. אנחנו מכירים באופן אישי כל אישה או גבר עימם אנחנו עובדים, כי הם חשובים לנו מאוד.

תרומה לסביבה

כחלק מהיוזמות המתמשכות שלנו להיטיב, החל משנת 2020 ואילך נשתול עץ לכל חלק שנרכש. אנו מאמינים שאף מעשה חיובי אינו קטן מדי ושכל צעד בכיוון הנכון ראוי לחגוג. עצים הם המקור החשוב ביותר של חמצן לנשימה בכדור הארץ שלנו. הם ממלאים תפקיד חיוני במחזורי מים אשר משפיעים על אקלים כדור הארץ. באמצעות זאת נעבוד עם KKL, עמותה של הקרן הקיימת לישראל.

כך שבכל פעם שתבצע רכישה אצלנו, תיצור גם חיים חדשים בעולם היפה בו אנו חיים. עץ אחר עץ אנו יכולים להבטיח לנו להגן על הסביבה לדורות הבאים.

עֲמִידוּת

התכשיטים שלנו מיועדים עבורך לענוד ולאצור לכל החיים. אנו מאמינים כי על ידי יצירת חלקים עמידים, אנו עוזרים לעודד חשיבה איכותית בדגש על כמות שמובילה לרכישה פחותה ולהפחתת השפעתנו ההרסנית על כדור הארץ.

חומרים אותנטיים

כל היהלומים של DUSA ונרכשים מספקי יהלומים מוכרים והם ללא קונפליקטים. אנו גאים לשתף פעולה עם ספקים מהימנים המסייעים לנו למצוא אבנים מקומיות במידת האפשר. כל החלקים שלנו יצוקים מזהב וכסף מלא. אנו רוכשים בקפידה את המתכות שלנו ממזוקקים וממחזרים מקומיים של מתכות יקרות, המחויבים להשקיע מחדש בטכנולוגיה ושיטות ירוקות.

 

כן, בהחלט! אני מאמינה שלהחזיר בחזרה לקהילה, שממנה אנו ניזונים ומתקדמים כסטודיו הוא דבר שחובה לעשות. אני יודעת שיש אינספור אפשרויות לתרום להן, לכן, כל שנה אני תורמת כאחוז אחד מההכנסות השנתיות לעמותה שונה. בשנת 2021 אני תורמת לאירגון עולמי שנקרא: ONE TREE PLANTED. קראו כאן עוד על האירגון הנפלא הזה

טיפול בתכשיטים

במיוחד לשם כך הכנו עבורך מדריך מדידה קליל ופשוט ממש, היכנסי לכאן

 

לחצי כאן לטיפים שווים לניקוי פשוט וקליל של ניקוי תכשיטי הזהב שלך בבית, לבד בעצמך, לחצי כאן