שאלות ותשובות

הזמנות

אנו מטפלים בכל ההזמנות ושולחים אותן בתוך 5 עד 14 ימי עסקים
( תלוי בסוג התכשיט, בכל עמוד מוצר תוכלו למצוא בתחתית העמוד את זמני ההכנה שלו)  
זמן הטיפול בהזמנות ובקשות מיוחדות הוא ארוך יותר מהרגיל – 21-28 ימי עסקים מיום ההזמנה ועוד 72 שעות למשלוח.
כל התכשיטים שלנו נעשים בעבודת יד ולכן זמן ההמתנה להזמנות מיוחדות הוא ארוך יותר.

 

 

אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת dusajewelry@gmail.com עם שמכם + מספר תוך 24 שעות לאחר ההזמנה ואנחנו נשתדל כמיטב יכולתנו להיענות לבקשתכם.

אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת dusajewelry@gmail.com עם שמכם + מספר תוך 24 שעות לאחר ההזמנה ואנחנו נשתדל כמיטב יכולתנו להיענות לבקשתכם.

אנא קראו על מדיניות החזרת המוצרים שלנו כאן

בוודאי, אנחנו מבינים שלפעמים בחירת מידה וארוך של תכשיט אונליין יכולה להיות לא פשוט, אתם מוזמנים להגיע אלינו לסטודיו לצורך מדידה במקום בתיאום מראש.

בוודאי! את מוזמנת להזמין מאיתנו בצורה הנוחה לך ביותר.
ליצירת קשר ופרטים נוספים  0526619976 או במייל dusajewelry@gmail.com

אנו אורזים את כל ההזמנות שלנו באריזות מתנה ידידותיות לסביבה. כל תכשיט שנרכש אצלינו נארז בקופסא ובשקית של dusa.
במידה ותרצו להוסיף כרטיס ברכה כתבו לנו בהערות איזה מסר תרצו שנכתוב בגלויה שתצורף למשלוח.

כל לקוחה הרוכשת תכשיט בסטודיו DUSA זכאית לאחריות מלאה. אנו עומדים מאחורי כל פריט שאנו מייצרים ולכן מספקים אחריות מלאה על זהב ויהלומים.
אנו אחראים על כל תיקוני תכשיטי  DUSA למעט שברים, שריטות ואובדן. אנו מתקנים את הפריטים שלנו ברמה הכי גבוהה.
במידה ונעשה תיקון בידי מישהו אחר שאינו שלנו, האחריות על התכשיט תאבד מתוקפה.
במידה והתכשיט שלך זקוק לתיקון, אנא צרי איתנו קשר בטלפון או במייל ואנו נשמח לעדכן אם התיקון הוא תחת אחריותנו או לא. 

אם אתם מבצעים הזמנה אונליין דרך האתר ניתן לשלם בצורה מאובטח בכל סוגי האשראי ( מקומי ובינלאומי) ופיי פאל.

בהזמנה פרונטלית או טלפונית ניתן לשלם בהעברה בנקאית, ביט , פיי בוס ואשראי

משלוחים

  • ניתן לאסוף את התכשיט שלכם ללא עלות מהסטודיו, בתיאום מראש.
  • המשלוח חינם לכל התכשיטים ללא מינימום עלות
  • תכשיטים שעולים עד 500 שח ישלחו בדואר ישראל לתיבת הדואר הקרובה לביתכם כולל מספר מעקב, זמני הגעה לכל הארץ הינם בין 5-10 ימים
  • תכשיטים שעולים מעל  500 שח במשלוח מהיר ישלחו עד לפתח ביתכם או עבודה עם שליח כולל מספר מעקב, זמני הגעה הינם בין 2-4 ימים.
  • במידה ותרצו לשדרג את משלוח שלכם למשלוח מהיר עם שליח , ניתן לעשות זאת בקופה בתוספת 25 שח

כן בהחלט עם דואר ישראל או שליח מהיר של DHL . בהזמנות בינלאומיות, ייתכן שהלקוח יהיה אחראי על מסי יבוא ומסים על הזמנה בהתאם למדינה בה הלקוח יכול לפנות למשרד המכס שלך לקבלת מידע נוסף. יכולים להיות מדי פעם עיכובים של מכס או שליח, אשר עשויים להשפיע על מסגרת זמן המסירה שלך, שלצערנו אינם בשליטתנו.

אם אתה חושב שהחבילה שלך אבודה, שלח לנו דוא"ל מייד עם שם + מספר הזמנה לכתובת dusajewelry@gmail.com וננסה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה. לידיעתך, DUSA אינה אחראית לפריטים שאבדו או נגנבו לאחר שסומן על ידי שירות המסירה 'נמסר ללקוח'

חומרים ידידותיים לסביבה

כל התכשיטים שלנו מעוצבים ומיוצרים בסטודיו החמים שלנו במושב בית נחמיה. הסטודיו הוא ירוק ועובד על פי אג'נדה ידידותית לסביבה. אם תרצו הצצה נוספת למאחורי הקלעים שלנו חפשו אותנו באינסטגרם- לחצו כאן כדי לגלות עוד.