Free worldwide shipping with DHL

MOBILE

שאלות ותשובות

מדיניות הזמנות

רוב התכשיטים שלנו מיוצרים לפי הזמנה. זה יכול לקחת בין 1-3 או ל 10-14 ימי הכנה.

 DHL משלוח אקספרס מחוץ לישראל עם שליח תוך 4-5 ימי עסקים עם מספר מעקב

 זמן משלוח רגיל בדואר ישראל בתוך ישראל יגיע תוך 1-5 ימי עסקים,  לשאר העולם תוך 5-14 ימי עסקים  עם מספר מעקב

 שדרוג משלוח למשלוח אקספרס עם שליח בתוך הארץ ולשאר העולם תוך 4-5 ימי עסקים זמין בקופת הצ’ק אאוט בתוספת של 25 שח

כ במידה וזהו תכשיט מהקולקצייה ולא תכשיט בהזמנה אישית, שלחו מייל ל hadas@studiodusa.com התקשרו או שלחו הודעה למספר 0526619976 ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם במצב כזה

אם המשלוח לא יצא כבר לדרכו אתן.ם מוזמנות.נים לשלוח אלינו אימייל להתקשר אלינו ל 0526619976 או לשלוח הודעה עם מספר הזמנה ופרטי משלוח חדשים ואנחנו נישלח לכתובת החדשה בלי בעיה

אנא התעדכנו בעמוד  המדיניות שלנו

אם הטבעת או השרשרת כבר הגיעו אליכן ומדדתן ותרצו לשנות מידה או אורך, אתן מוזמנות להגיע לסטודיו למדידה חוזרת ושינוי המידה – המחיר ישאר כמו שהיה אלא אם כן מדובר במידה או אורך שדורשים תוספת רבה של חומר, אם אתן עסוקת אתן מוזמנות לשלוח אלינו את התכשיט לסטודיו ולשלוח לנו את מספר המעקב בכדי שנדע מתי עתידה החבילה להגיע

אנחנו מאמינים גדולים בשקיפות מול הלקוחה , המחיר של התכשיטים מורכב ממחיר הזהב לפי המדד היומי וכוח העבודה . נשמח לדבר איתך לגבי המידה או האורך שרציתם ובהתאם לתוספת נדע לקבוע את תוספת  המחיר.

הוספת חריטה לתכשיט הינה אפשרית רק במקרה והתכשיט נרכש מאיתנו ולא תכשיט שקיים אצלך, חריטות של אות בודדת מתחילות מ 25 שח ומעלה. אנחנו נשמח להגשים לך כל פנטזיה על חריטה, דברי איתנו 

אנחנו נשמח מאוד לתאם איתך פגישת היכרות בסטודיו עם קפה ועוגיות שוות, תיצרי איתנו קשר ב 0526619976 

משלוחים

המשלוח חינם תמיד! אחנו שולחים תכשיטים בעלות של 1,000 שח ומטה בדואר ישראל עד לסניף הדואר הקרוב לביתך + מספר מעקב וזמני ההגעה הם בין 3-5 ימי עסקים. תכשיטים בעלות של 1,000 שח ומעלה נשלחים עם חברת שליחות אקספרס מאובטחת עד לבית הלקוח, תוך 1-4 ימי עסקים עם מספר מעקב

כן בהחלט. בבקשה קחו לתשומת ליבכם שייתכן ןתצטרכו לשלם מיסים או תשלומים אחרים בארץ אליה אתם מזמינים, תשלומים אלו הינם על אחריות הלקוח בלבד. אנחנו שולחים לכל העולם עם חברת שליחויות מהימנה עם משלוח מהיר עד בית הלקוח ומאובטח

במידה ונתקלתם במצב כזה אנא פנו אלינו מיד במייל עם שמכם ומספר ההזמנה שלכם, אנחנו נעשה את מיטב המאמצים להבין מה מצב החבילה שלכם וליידע אתכם לאורך כל הזמן

כן ברור! את יותר ממוזמנות לקפוץ אלינו (בתיאום מראש) ולאסוף את התכשיט המהממם שלך! נשמח להכיר אותך באופן אישי

חומרים ידידותיים לסביבה

אנו עובדים עם יצרנים בבעלות מקומית כאן בישראל – לא רק כדי לקבל שליטה טובה יותר על האיכות, אלא כדי להבטיח שגם האנשים שמייצרים את התכשיטים שלנו מקבלים פיצוי הוגן ופועלים בתנאים בטוחים. קרא עוד כאן.

כל התכשיטים שלנו עשויים מזהב 14 קארט, צהוב, לבן או אדום. אנחנו לא מייצרים תכשיטים מגולדפילד או ציפויי זהב למיניהם- למה? כי החומרים האלו רעילים לסביבה שלנו. אנחנו כן מקבלים הזמנות אישיות של 18 קארט או כסף 925 

אנו עובדים רק עם ספקים עם סטנדרטים אתיים גבוהים וידע על שרשרת האספקה. כלומר הזהב בו אנו משתמשים מוסדר ומוסמך על ידי מכון התקנים הישראלי וגם ממקורות באנגליה וגרמניה. אנחנו תמיד מוצאים מקום להשתפר ולשפר את המקורות שלנו,רוב המקומות מהם אנו רוכשים את הזהב שלנו הינם ממקור מוסדר ומגובה בביקורת של צד שלישי שמבטיחה שארגוני הכרייה האומנותיים עומדים בתקנים בכל עת. אבני החן שלנו הינן או מקומיות, כאן בישראל או שהן מגיעות מברזיל- מעסק משפחתי של אבני חן נטולות קונפליקט

אנו מקבלים הזמנות בהתאמה אישית. אם יש לך תכשיטים שקיבלת בירושה, לדוגמא הטבעת של סבתא שלך, נוכל להשתמש בה מחדש באמצעות המתכת ו / או האבן. אנחנו יכולים גם לשבת איתך ולעצב ייחודי מסוגו מאפס. אנא שלחו לנו מייל או התקשרו